📋 Contexte du projet
Master Coach est une startup française spécialisée dans le coaching sportif digital. L'entreprise souhaitait créer une plateforme complète permettant aux coachs sportifs indépendants de digitaliser leur activité et d'offrir un suivi personnalisé à leurs clients.
Le marché du coaching sportif en ligne connaît une croissance exponentielle, notamment depuis 2020. Les coachs recherchent des outils professionnels pour gérer leurs clients, créer des programmes d'entraînement et suivre les progrès en temps réel.
🎯 Objectif principal
Créer une application intuitive permettant aux coachs de gérer efficacement leurs clients et de délivrer des programmes d'entraînement de qualité professionnelle.
👥 Utilisateurs cibles
Coachs sportifs indépendants, personal trainers, préparateurs physiques et leurs clients cherchant un suivi personnalisé et professionnel.
⚡ Défis techniques
Synchronisation en temps réel, gestion de vidéos d'exercices, système de notifications intelligent et compatibilité avec les appareils de fitness connectés.
🔍 Problématique identifiée
Les coachs sportifs indépendants utilisaient principalement des outils disparates (Excel, WhatsApp, PDF) pour gérer leurs clients. Cette fragmentation causait des pertes de temps, des erreurs de suivi et une expérience client peu professionnelle.
Points de friction majeurs :
- Absence d'outil centralisé pour gérer la relation client-coach
- Difficulté à créer et partager des programmes d'entraînement visuels
- Impossibilité de suivre les progrès des clients en temps réel
- Communication fragmentée entre différentes applications
- Manque de professionnalisme perçu par les clients
- Temps administratif excessif au détriment du coaching
🔬 Recherche utilisateur
J'ai mené une phase de recherche approfondie sur 3 mois pour comprendre les besoins réels des coachs et de leurs clients. Cette recherche a combiné plusieurs méthodologies.
Interviews qualitatives
25 entretiens approfondis avec des coachs sportifs de différents profils (fitness, musculation, préparation physique, yoga).
Observation terrain
10 sessions d'observation de coachs dans leur environnement de travail pour identifier les workflows réels et les points de friction.
Questionnaires
Survey distribué à 150 coachs et 300 clients pour quantifier les besoins et valider les insights qualitatifs.
Analyse concurrentielle
Audit détaillé de 12 solutions existantes pour identifier les forces, faiblesses et opportunités de différenciation.
Insights clés découverts :
📊 Insight #1
82% des coachs passent plus de 10 heures par semaine sur des tâches administratives qui pourraient être automatisées.
💬 Insight #2
Les clients valorisent le suivi visuel de leurs progrès (photos, graphiques) plus que les simples chiffres.
🎥 Insight #3
Les vidéos d'exercices avec démonstrations personnalisées augmentent l'engagement de 67%.
💡 Concept et stratégie UX
Sur la base de la recherche, j'ai défini une stratégie UX centrée sur trois piliers : simplicité, personnalisation et professionnalisme. L'objectif était de créer une expérience qui fasse gagner du temps aux coachs tout en offrant une valeur ajoutée maximale à leurs clients.
Architecture de l'information
Création d'une structure claire séparant les espaces "Coach" et "Client" avec des fonctionnalités adaptées à chaque rôle. Organisation des contenus selon le principe de proximité et de hiérarchie visuelle.
Workflows optimisés
Mapping détaillé des parcours utilisateurs critiques : création de programme, ajout de client, suivi de progression. Chaque workflow a été testé et optimisé pour minimiser le nombre d'étapes.
Design System
Développement d'un système de design cohérent avec une palette énergique (orange/rouge), une typographie claire et des composants réutilisables. Guidelines pour assurer la cohérence sur tous les écrans.
Prototypage et tests
Création de prototypes haute-fidélité testés avec 15 coachs en situation réelle. Itérations basées sur les retours pour affiner l'expérience avant développement.
🎨 Preuves de concept & Réalisations
Découvrez les mockups, prototypes interactifs et démonstrations visuelles du projet Master Coach
Écrans principaux
Interface coach avec dashboard, gestion clients et création de programmes
Prototype interactif
Navigation complète avec interactions et animations réalistes
User flows & Wireframes
Parcours utilisateurs détaillés et wireframes basse fidélité
Composants & Guidelines
Bibliothèque de composants réutilisables et documentation
Screenshots de l'app
Captures d'écran de l'application en production
Vidéo de démonstration
Présentation complète des fonctionnalités clés en action
Galerie de Mockups
Démo vidéo de l'application
Ajoutez votre vidéo de démonstration ici
Évolution du Design
Glissez le curseur pour comparer les versions initiale et finale
🎨 Solution de design
La solution finale est une application mobile native (iOS & Android) complétée par une interface web pour les coachs. Le design met l'accent sur la clarté, l'efficacité et une identité visuelle énergique qui inspire l'action.
Fonctionnalités principales :
👤 Gestion de clients
Dashboard centralisé avec vue d'ensemble des clients actifs, historique des séances, objectifs et notes personnalisées.
📋 Création de programmes
Builder intuitif par glisser-déposer avec bibliothèque d'exercices vidéo, templates pré-conçus et personnalisation avancée.
📊 Suivi de progression
Graphiques visuels de performance, comparaison avant/après en photos, mesures corporelles et statistiques détaillées.
💬 Messagerie intégrée
Chat en temps réel avec partage de médias, notifications push intelligentes et historique de conversations.
📅 Planning et rappels
Calendrier partagé avec synchronisation, rappels automatiques de séances et gestion des absences.
🎥 Bibliothèque vidéo
Collection de 500+ exercices avec vidéos HD, possibilité d'upload de vidéos personnalisées et catégorisation intelligente.
📈 Évolution du taux de conversion
🎯 Métriques clés de performance
🏆 Résultats et impact
Le lancement de Master Coach en janvier 2024 a dépassé toutes les attentes. Les retours utilisateurs sont exceptionnellement positifs et les métriques confirment le succès de l'approche centrée utilisateur.
Impacts mesurés :
- Gain de temps : Les coachs économisent en moyenne 12h/semaine sur les tâches administratives
- Satisfaction client : 94% des clients déclarent être plus motivés grâce au suivi visuel
- Rétention : Taux de rétention de 87% après 6 mois (vs 52% sans plateforme)
- Croissance business : Les coachs augmentent leur CA de 35% en moyenne dans les 6 premiers mois
- Engagement : 4.2 connexions/semaine par utilisateur actif
💭 Apprentissages clés
Ce projet m'a permis de développer ma compréhension de la conception d'applications complexes avec double interface (coach/client) et gestion de contenus riches (vidéos, photos).
🎯 Design pour deux personas
L'importance de créer des expériences distinctes mais cohérentes pour des utilisateurs aux besoins très différents (coachs vs clients).
⚡ Performance UX
Les enjeux de performance dans une app avec beaucoup de médias : optimisation du chargement, compression intelligente, lazy loading.
📱 Mobile-first thinking
Concevoir d'abord pour mobile force à prioriser les fonctionnalités essentielles et à simplifier l'interface.
🔄 Design System évolutif
La valeur d'un design system bien documenté pour maintenir la cohérence et faciliter l'évolution du produit.